İPTAL VE İADE POLİTİKASIİptal ve İade Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. İşte iptal ve iade süreçlerimize dair bilmeniz gerekenler:
1. İptal İşlemleri
Sipariş İptali: Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, 12 saat içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş iptali, [[email protected]] üzerinden yapılabilir.
Ücret İadesi: Sipariş iptali sonrası, ödemeniz kredi kartınıza veya banka hesabınıza 7 iş günü içinde iade edilir.
2. İade İşlemleri
İade Süresi Ürünlerinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade Şartlar
Ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürünle birlikte fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.
İade Süreci
- İade talebinizi, [[email protected]] üzerinden bize bildiriniz.
- İade onayı aldıktan sonra, ürünü [belirtilen kargo firması] ile gönderiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılıp ödemeniz 14 iş günü içinde tarafınıza iade edilecektir.
3. Cayma Hakkı
- **Cayma Hakkı Kullanımı:** Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince, cayma hakkınızı kullanarak herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde siparişinizi iptal edebilirsiniz.
-İstisnalar: Özel olarak hazırlanan, hijyenik ürünler, kişisel bakım ürünleri gibi ürünler cayma hakkı kapsamına girmemektedir.
4. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Hasar Bildirimi:Ürünü teslim aldığınızda hasarlı veya ayıplı olduğunu fark ederseniz, durumu en geç 15 gün içinde bize bildiriniz.
- Değişim ve İade:Hasarlı veya ayıplı ürünler için ücretsiz değişim veya iade hakkınız bulunmaktadır.
Not:Bu politikalar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.
Her türlü sorunuz için [müşteri hizmetleri iletişim bilgileri] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.